DEFINITIONS

- Représenter, Modéliser.

- Identifier, Evaluer, Maîtriser, Gérer, Manager.

Le concept de processus évoque toujours :

  1. La dualité objets processés (qui subissent le changement)/ objets processeurs (qui produisent le changement).
  2. Une description des changements affectant les objets processés.
  1. Probabilité d'occurrence (à priori) ou fréquence (à postériori) de l'événement non souhaité.
  2. La gravité de cet événement non souhaité.
  3. Le niveau d'acceptabilité.

Cette définition explicite deux catégories d'Evénements Non Souhaités : ceux attribués au système source mais aussi aux effets que ces derniers provoquent sur le système cible.